Étapes de réclamation

Nous avons mis en place un système de procédures et d’actions pour chacune des étapes débutant par l’accueil du client jusqu’à la livraison du véhicule assurant ainsi un bon suivi des travaux.

Nous assurons le lien entre vous et votre compagnie d’assurance et un suivi constant durant tout le processus.

Procédure lors d’accident

• Le client appelle son assureur.
• L’assureur envoie une assignation à notre atelier de carrosserie.
• Prise de Rendez-vous pour l’estimation.
• L’estimation est envoyée à l’assureur pour approbation.
• Suite à l’approbation, les pièces sont commandées.
• Prise de Rendez-vous pour la réparation.
• Prêt d’un véhicule de courtoisie le temps des réparations.
• Suivi avec le client de tous les délais non prévus.
• Appel au client à la fin des travaux (24 heures à l’avance).

Nous sommes les SPÉCIALISTES en carrosserie, nous connaissons le débosselage peinture mieux que quiconque. C’EST NOTRE MÉTIER!

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